適用範囲
本ポリシーは、NOW&NOW（以下「当社」）が Stripe を通じて処理する決済に適用されます。 加盟店向けの利用料の請求、代理店報酬の清算に付随して発生した決済を含みます。
返金の可否・条件
- 当社起因の誤課金・二重決済・システム不具合が確認された場合：全額返金します。
- 不正利用（なりすまし等）がカード会社・Stripeの調査で確認された場合：全額または一部返金します。
- 役務提供後（掲載・集客・清算処理等）の任意キャンセル：原則返金対象外です。
返金方法・時期
返金は原則として元のお支払い方法（クレジットカード）に対して行います。 カード会社の処理都合により、明細への反映まで5〜10営業日程度かかる場合があります。
申請手続き
下記のいずれかの方法で、決済日時・金額・カード明細の表記（例：NOWNOW）をご提示ください。
- メール：nownow.master@gmail.com
- LINE：お問い合わせ（LINE）
※電話番号は公開していませんが、ご請求があった場合は遅滞なく開示いたします。
チャージバック（異議申し立て）
カード会社経由のチャージバックが発生した場合は、カードネットワークの規約に従い適切に対応します。
手数料等
返金に伴いカード会社・決済事業者の手数料が発生する場合でも、当社起因の誤課金・二重決済についてはお客様に負担を求めません。
本ポリシーの変更
運用や法令変更に応じて、予告なく内容を更新することがあります。最新版は本ページでご確認ください。